Não recebi meu pedido

Eu me chamo Guilherme, fiz um pedido no app Dafiti referente a uma bolsa puma BMW MMS small portable preta na data do dia 11/05/2025, fui informado que até a data do dia 15/05/2025 chegava o meu pedido, aguardei até a data de ontem dia 20/05/2025 e não me deram mais nenhuma informação aonde está ou algum retorno via e-mail, desejo o reembolso do meu valor pago. Att: Guilherme

Prezados, boa tarde! Referente a manifestação segue em anexo a tratativa realizada ao cliente. Qualquer dúvida, permanecemos à disposição! Atenciosamente, Em qua., 21 de mai. de 2025 às 07:37, escreveu: *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation