YEESCO – Descumprimento de reembolso desde agosto de 2024, mesmo após acionamento do PROCON

Em agosto de 2024, realizei uma compra no site da Yeesco, pedido nº 102986095, no valor de R$ 630,59. Após atraso na entrega, a própria empresa ofereceu a opção de estorno, o que solicitei formalmente em 22 de agosto de 2024, informando imediatamente minha chave PIX, conforme orientação. O prazo informado pela própria empresa para o reembolso era de 15 dias úteis. Desde então, já se passaram mais de 8 meses, e o valor NÃO FOI DEVOLVIDO. Diante da falta de retorno, acionei o PROCON, que também tentou intermediar a solução do problema. Mesmo assim, a Yeesco segue ignorando tanto minha solicitação quanto a atuação do órgão de defesa do consumidor, demonstrando total descaso com o cliente e absoluto desrespeito às leis de proteção ao consumidor. Neste momento, não sei mais a quem recorrer. Reforço aqui meu total repúdio à conduta da Yeesco, empresa que claramente desrespeita e lesa seus consumidores, não fornece esclarecimentos, não cumpre com suas obrigações e sequer retorna os contatos.

Prezados, meus cumprimentos. Encaminho por meio deste, a resposta à reclamação realizada ao Procon pela consumidora Pielli Josen Almeida Martins, referente ao Atendimento CPTBR02086508-38. Favor acusar o recebimento, no silêncio entenderemos como recebida e aceita. Atenciosamente, Equipe l YeescoMensagem Confidencial. Este e-mail e documentos anexados podem conter informações confidenciais e sujeitas a sigilo assegurados no artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988. A utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas desta mensagem são expressamente proibidas. Caso tenha sido recebida por engano, por favor, nos informe imediatamente via e-mail e apague juntamente com seus anexos. Confidentiality Notice. This e-mail may and any documents contain information which is confidential or privileged, protected under the article 5th, XII of Federal Constitution. Unauthorized use, disclosure, dissemination or copying is strictly prohibited. If you are not the intended recipient, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message and any attachments.