Reclamação contra a Universidade Cruzeiro do Sul – Pós-Graduação
Estava para finalizar meu curso de pós-graduação na Universidade Cruzeiro do Sul, e organizei meu cronograma para concluir as Avaliações (ARs) dentro do prazo regular. Após a data prevista de encerramento do curso, percebi que meu acesso ao ambiente virtual parou de exibir notas e conteúdos, exibindo apenas mensagens sobre rematrícula.
No dia 24/02, tentei contato com a instituição, mas os atendentes informavam que, como eu ainda tinha acesso, não poderiam ajudar. Somente no dia 28/03 consegui atendimento eficaz via WhatsApp, quando fui orientada a abrir uma solicitação de contingência para o lançamento das notas. Fiz o pedido como instruído, com prazo de resposta até o dia 08/04. Em 07/04, recebi apenas um aviso de que a demanda havia sido enviada ao setor interno — e, desde então, não obtive mais nenhum retorno.
Desde então, realizei novos contatos via WhatsApp e outros canais, e sempre me dizem que estão “encaminhando e-mails”, mas nada é resolvido. Dia 14/05/2025, já se passaram mais de dois meses após o término do curso, e sigo sem solução, mesmo tendo finalizado todas as disciplinas e com o curso pago integralmente. Preciso urgentemente do certificado para apresentar à empresa onde trabalho — estou sendo gravemente prejudicada profissionalmente.
Atualização (21 e 22/05/2025): a universidade alegou que não finalizei as provas, por isso não houve lançamento de notas. Tenho prints das notas no sistema, e mesmo apresentando provas, a instituição solicitou meu acesso de aluna para “confirmar” se eu estava dizendo a verdade. Depois, disseram que eu deveria refazer as provas, sem qualquer justificativa válida. Isso é um desrespeito total com o aluno, além de ser uma contradição com o próprio sistema deles.
Deixo registrado que estou entrando com medidas legais contra essa instituição. Foi um descaso completo, e nunca mais farei qualquer curso com a Cruzeiro do Sul.
