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Prática abusiva/ Cobrança indevida

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. M.

Para: Wise Up

26/05/2025

Contratei um curso da Wise Up em abril de 2024. Após poucos dias, percebi que o curso não atendia às minhas expectativas e tentei cancelar. No entanto, fui informada de que o prazo de arrependimento de 7 dias havia passado e que, portanto, eu seria obrigada a pagar pelo curso durante todo o período de 1 ano, mesmo sem utilizá-lo. Paguei o curso integralmente, mesmo sem fazer uso do serviço. Para minha surpresa, ao final desse período, fui informada de que o contrato havia sido renovado automaticamente, sem qualquer aviso prévio ou consentimento explícito da minha parte. Novamente, fui informada de que o prazo de 7 dias para cancelamento havia expirado, e que eu teria que pagar por mais um ano de curso que não desejo utilizar. Considero essa prática abusiva e desrespeitosa com o consumidor, especialmente por se tratar de uma renovação automática sem comunicação clara e transparente. Solicito o cancelamento imediato do contrato renovado, sem cobrança de multa ou mensalidades futuras, e a devolução de qualquer valor eventualmente cobrado após a renovação. Atentar para os art 421 e 422 do Código Civil e Art 39 CDC. Mesmo após várias tentativas pelo watts up, a empresa se recusa a atender a solicitação. Quero o cancelamento imediato.

Solução esperada

  • Cancelamento sem cobranças adicionais.