Devolução de valores retidos

Realizei a matrícula na instituição em 26/02/2025 e efetuei o pagamento da mensalidade no dia 28/02/2025 porém optei por cancelar a matrícula dia 03/03/2025 por falta de vagas nas disciplinas presenciais porque o curso ao qual me inscrevi era presencial mas não haviam vagas nas disciplinas presenciais apesar de aceitarem a matrícula. Fiz a solicitação do cancelamento dentro do prazo legal que me dá o direito ao ressarcimento dos valores pagos, porém até hoje, apesar de todos os contatos e meios que a instituição disponibiliza, inclusive a ouvidoria da instituição, mas até agora não devolveram meu dinheiro. Nem cheguei a estudar e 3 meses depois ainda não devolveram meu dinheiro.

São Paulo, 06 de junho de 2024 Ao Ilustríssimo Senhor Doutor Diretor da Proteste Segue anexo os esclarecimentos à reclamação aberta pela consumidora SAMUEL SOUZA CUNHA MARTINS. At.te, Gabriela Paulino da Silva Telefone: +55 11 5555-6128 s:moraisandrade.com (i) contem informações confidenciais; (ii) são exclusivos para o(s) destinatário(s) desse e-mail; (iii) possuem fins específicos; e (iv) são protegidos pelo privilégio legal de comunicação entre advogado e cliente. Se você não é o destinatário dessa mensagem, por favor, delete-a e avise ao remetente.