Não recebi o produto e não devolvem o dinheiro

Olá! Realizei os pedidos DC39690BD2 e 30BF59DC9C no dia 28 de março de 2025 com a promessa de ser entregue em dia 15 dias úteis. No entanto, até a data de hoje (01/07/2025) não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa por email, telefone e Instagram, mas não respondem. Na única vez que me responderam no Instagram perguntaram se eu queria cancelar os pedidos, informei que sim, por fim prometeram realizar a devolução do dinheiro em até 7 dias úteis, o que mais uma vez não aconteceu. A empresa não honra com a palavra, não possui compromisso com o cliente.