COBRANÇA INDEVIDA!

Prezados, eu genuinamente não aguento mais e estou vindo aqui como a última alternativa para resolvermos o meu problema. Se não o resolvido, irei entrar com ação judicial e já quero deixar expressado aqui o quão estressante está sendo todo o processo de protestar uma cobrança indevida que a faculdade Anhanguera está realizando em meu nome! Estou tentando resolver o problema desde ABRIL e até o momento são apenas horas perdidas e expectativas frustradas que de fato o problema foi resolvido! Realizei a troca de curso de Ciência da Computação para Publicidade e Propaganda em ABRIL e desde a solicitação eu perdi COMPLETO acesso ao material do curso anterior e tive que aguardar quase 1 MÊS para ter acesso ao material do curso novo! E MESMO ASSIM ME COBRARAM A MENSALIDADE DE UM CURSO QUE SEQUER TINHA ACESSO AO CONTEÚDO, havia sido bloqueado o meu acesso no portal do aluno para o curso de Ciência da Computação! Dito isto, geraram um boleto EM MEU CPF que inclusive está registrado no status do SERASA como débito pendente e fez com que o meu score caísse 200 pontos que já é outra dor de cabeça que preciso reaver, passei 28 anos da minha vida sem qualquer atraso de pagamento, contas etc para zelar pela minha reputação e pontos no Serasa para o sistema falho da faculdade simplesmente jogar tudo ao ar. Pois bem, abri um chamado em abril, logo que o boleto do curso anterior foi gerado, protestando a cobrança E PASMEM, LEVARAM 50 DIAS PARA QUE ME DESSEM UM RETORNO, este que quando o tive, pasmem novamente, foi cobrado com JUROS PELO PRÓPRIO ATRASO DA FACULDADE DE RESOLVER A MINHA CONTESTAÇÃO! É ÓBVIO QUE SERIA COBRADO JUROS, SENDO QUE DEMORARAM QUASE 2 MESES PARA ME RETORNAREM COM UMA TRATATIVA! Já liguei na central de relacionamento com o aluno 4 vezes tentando resolver este problema! Abri reclamação no Reclame Aqui também que inclusive, a atendente Eulália me informou que haviam cancelado o boleto (E boletos gerados nos meses seguintes do curso de Ciência da Computação que continuavam gerando em meu CPF) e os juros do atraso do boleto do curso anterior, seria cancelado também! Hoje entrei no meu portal do aluno para realizar o pagamento do boleto do curso atual que estudo, de Publicidade e Propaganda e adivinhem só, ESTÃO ME COBRANDO EXATOS R$655,80 POR UM ERRO QUE NÃO FOI MEU! Estão inclusos neste valor, o meu curso atual de Publicidade Propaganda e o boleto que haviam gerado no meu CPF do curso de Ciência da Computação QUE DEVERIA TER SIDO CANCELADO E PELO NÃO CANCELAMENTO, FOI GERADO JUROS DE ATRASO! Eu tenho tudo documentado, desde meu atendimento no Reclame Aqui, números de protocolos dos atendimentos que realizei ao entrar em contato pela central de relacionamento com o aluno, conversas por mensagem de texto por WhatsApp, gravações de áudio de conversas que tive por ligações, absolutamente tudo para me resguardar! EU EXIJO, que deem baixa do boleto que consta como débito pendente no meu Serasa, recalculem o valor do boleto de pagamento deste mês do curso de Publicidade e Propaganda SEM A MULTA (inclusive o boleto vence dia 10/06, espero que não demorem mais 50 dias, que irá ser calculada a multa para o próximo mês em cima do valor de R$655,80)! Eu tive muita paciência até aqui, esta situação perdura tem mais de 2 MESES, eu não aguento mais! Então, reitero que é minha última tentativa de recorrer e resolver de maneira pacífica e sem causar qualquer transtorno judicial para ambas as partes! Números dos protocolos de atendimentos que tive, desde o início: 09/04 - EDU132800920250409L9V7 - atendente Carol. 06/05 - EDU - 1455902 - 20250506H4Z3  - atendente Erica. 06/05 - EDU - 1456220 - 20250506 - Q7Y7 - atendente Sabrina. 15/05 - edu - 1506 795 - 2025 0515 - t6j0 - atendente Silvana. Número de protocolo do atendimento Reclame Aqui: 21/05 - 217659377 - atendente Eulália.