Paguei o motorista do uber em dinheiro e ele colocou como não paga, e agora estou sendo cobrada

Olá gostaria de reportar um problema com a uber, dia 31/05/25 fizemos uma viagem com auber, meu marido e filha de 4 anos as 20h e 13min e paguei em dinheiro, mas ontem entrei no app para pedir outra viagem e estava um débito em aberto. Sendo que eu já tinha pago ao motorista os R$48,37 fiquei super decepcionada com o app pois não é a primeira vez que isso acontece. Sendo que eu paguei, não acho justo pagar de novo. Espero que resolvam esta situação, pois assim não dá pra viajar mais com a uber. Já tentei resolver pelo app e não consegui. Att