Sistema para negociar não funciona

Eu sou cliente eu fiz pix parcelado no crédito , mas acabei atrasando uma fatura , e o banco está com notificação de negativação , mas quero negociar , eu não estou conseguindo , as opções que eles mandam não funciona , eu tentei, mas vou fazer o pagamento , e depois encerramento total da minha conta com o banco , não tive beneficios , e nem suporte para min como cliente , e nem para renegociar. Péssimo banco , querem que eu pague o valor integral de fatura , mas não me ajudam em nada como cliente. Deixar registrado o pouco caso do banco com o cliente. E espero que os outros clientes vejam o tipo de banco que vocês são , sem respeito ao cliente , fazendo cliente pagar o total da fatura.