DESCONTOS INDEVIDOS - EMPRÉSTIMO

JOÃO JOSÉ DE OLIVEIRA MATOS OAB/MA n. 24.249 Telefone: 99 99195-7269 E-mail: [email protected] Data: 09/06/2025 Assunto: Reclamação Administrativa – Representação de Consumidor para Solicitação de Contrato referente ao empréstimo CONTRATO Nº. 0123483876808” e Estorno de Valores Indevidamente Descontados. À instituição financeira BANCO BRADESCO S/A. Na qualidade de advogado regularmente constituído, conforme procuração anexa, venho, por meio deste formalizar reclamação administrativa em nome do(a) consumidor(a) TEREZA MARIA DOS SANTOS MOURA, CPF 028.230.863-66, em razão da constatação de descontos indevidos realizados em sua conta bancária/benefício previdenciário. Foram verificados débitos relativos a supostos serviços ou produtos que não foram reconhecidos ou contratados expressamente pelo(a) consumidor(a). Ressaltamos que tais cobranças, além de configurarem prática abusiva, incidem sobre rendimentos de natureza alimentar, o que torna a conduta ainda mais grave. Diante disso, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor e demais normas protetivas, requeremos: 1. A apresentação integral do contrato ou termo de adesão que embasaria os referidos descontos; 2. O estorno imediato dos valores indevidamente descontados no total de R$ 920,00 (novecentos e vinte reais); 3. A cessação imediata de qualquer cobrança futura relacionada aos referidos débitos. Para fins de análise e comprovação da legitimidade desta representação, seguem anexos os documentos pessoais do(a) consumidor(a) e a procuração outorgada ao subscritor desta reclamação. Solicitamos resposta dentro do prazo de 15 (dez) dias úteis e, em caso de inércia ou negativa indevida, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis para salvaguardar os direitos do(a) consumidor(a). Sem mais, Atenciosamente, JOÃO JOSÉ DE OLIVEIRA MATOS OAB/MA n. 14.924

CONFIDENCIAL Prezado Doutor, Após análise aos fatos descritos, esclarecemos que, conforme a Lei Complementar de número 105/2001, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, somente estamos autorizados a prestar as informações solicitadas nesse registro à titular, ou representantes legais desta. Desta forma, apenas por meio da apresentação de PROCURAÇaO PÚBLICA ATIVA CADASTRADA NO SISTEMA, poderemos prosseguir com as análises. Aproveitamos para destacar que o Bradesco possui diversas maneiras de realizar o atendimento ao cliente por meio de nossos canais: • Pelo WhatsApp, voce pode falar com a BIA, nossa inteligencia artificial. Basta voce adicionar o número 11-3335-0237 aos seus contatos. Voce poderá tirar dúvidas de serviços bancários, encontra agencia mais próxima, ve cotação do dólar, consulta saldo, extrato, limites; • Internet Banking www.bradesco.com.br 24 horas e todos os dias; • Fone Fácil 4002-0022 ou 11 4002-0022 para demais localidades, 24 horas e todos os dias; • Se desejar registrar uma reclamação, cancelamentos e informações gerais por telefone, temos o SAC - Alô Bradesco - 0800 704 8383, atendimento para Deficientes Auditivos ou de Fala - 0800 722 0099 e o atendimento 24 horas, 7 dias por semana. • Caso não fique satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria 0800 727 9933. Nosso Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados. Em caso de dúvidas, o cliente deverá comparecer à respectiva agencia de relacionamento. Agradecemos-lhes pelo contato e nos colocamos a sua disposição para prestar mais esclarecimentos, caso sejam necessários. Atenciosamente, 4960/Ouvidoria Banco Bradesco S.A. Cidade de Deus, Osasco, Prédio Azul - 2° Andar Classificação CONFIDENCIAL 'O acesso ao conteúdo desta mensagem está autorizado, exclusivamente, aos destinatários contidos neste e-mail. A necessidade de reprodução desta mensagem a pessoas não enquadradas deve ser autorizada pelo Gestor da Informação, para identificá-lo contate o remetente. AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.