Saldo removido injustamente sem minha autorização

Saldo removido injustamente pela Betano após aposta ganha No dia 31/05/2025, realizei uma aposta na plataforma da Betano no jogo de basquete, (id. 7864971494930) escolhendo a opção "Under 162 pontos". O resultado final da partida foi 156 pontos, ou seja, a aposta foi vencedora e o valor correspondente foi devidamente creditado em minha conta. Valor ganho R$741,26 No entanto, ao acessar minha conta no dia seguinte (01/06/2025), percebi que todo o saldo foi removido sem qualquer aviso prévio claro ou justificativa detalhada. Recebi apenas uma mensagem genérica [ id.7865050766330 ] informando que houve um "ajustamento" com base no termo 5.2.1 dos Termos e Condições, sem explicar exatamente o que motivou essa ação. Não houve nenhum tipo de comportamento irregular. Trata-se de uma aposta feita de forma legítima, com resultado correto e conferido. Sempre acompanho em varios aplicativos. A retirada do meu saldo me parece arbitrária e abusiva. Solicito explicações detalhadas sobre o motivo da retenção do valor e a devolução imediata do saldo retirado, sob pena de escalonamento da reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial. Até mesmo em órgãos no exterior e redes sociais.. Aguardo retorno urgente e resolução do problema. Valor debitado da minha conta de forma abusiva R$741,26. Solicito o ressarcimento urgente.