Venda cancelada com produto que não retornou ao estoque Full - produto HCOC10486

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através dos chamados 388506609 e 388899447, ambos sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000008032647649. Esta venda foi gerada no dia 30/05, as 20:11h e cancelada no dia 03/06, pois a plataforma não pode fazer o envio, devido a problemas no Full. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 30/05 o estoque do produto teve saída (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #44939777987 (coluna Número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não voltou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-1), mas não teve entrada pelo cancelamento (+1). No relatório de movimentações (anexo), as 20:11h do dia 30/05, tivemos 1 unidade de saída, através do envio #44939777987, porém, com o cancelamento da venda no dia 03/06, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio ou semelhante. Vejam os anexos por favor, são as telas do extrato MP, aonde é possível verificar a entrada de pagamento e a saída de pagamento (dias 30/05 e 03/06), os detalhes da venda e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída, através da id de envio 44939777987. Esta id de envio, teve saída (30/05), mas não teve entrada devido ao cancelamento (03/06). SKU E190P Código Full HCOC10486 Anúncio 2045709032 Solicito então, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada por aqui, a entrada do produto ao estoque ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria. Aguardo retorno. Obrigado.