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Defeito em TV LG - Manchas verticais escuras

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. P.

Para: LG ELETRONICS

10/06/2025

Comprei uma TV LG NanoCell 70 polegadas. Desde a aquisição, a tela da minha TV apresenta manchas verticais escuras e manchas claras que são extremamente evidentes e comprometem significativamente a qualidade da imagem e a experiência de uso. Essas manchas são visíveis durante filmes e jogos, tornando a visualização desagradável e inaceitável para um produto novo. Já solicitei assistência técnica da LG por duas vezes. Em ambas as visitas, o técnico confirmou a existência das manchas. No entanto, a LG mantém a posição de que as manchas são uma "característica do produto", o que considero inadmissível e em desacordo com as expectativas de um consumidor que adquire um televisor. Não concordo com a afirmação de que tais manchas são uma característica normal. A intensidade e a dimensão dessas imperfeições são exageradas e atrapalham diretamente o uso do aparelho, desvalorizando o produto e a minha experiência, passando a impressão que o televisor está danificado. Um televisor com essas condições visuais não pode ser considerado um produto em perfeitas condições ou com a qualidade esperada de uma marca renomada como a LG.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 4999,00
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  • Reparo