ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. V.

Para: Ame Digital

10/06/2025

Bom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e encontrei duas contas encerradas em meu nome que eu não me recordo e não possuo a cópia do contrato. Solicito ao banco que me envie a cópia do contrato assinado com meu nome. A primeira conta foi aberta no dia 21/03/2006 e encerrada no dia 11/07/2008. Quanto a segunda conta foi aberta no dia 17/11/2008 e encerrada no dia 11/02/2011. Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a essas contas que estão encerradas em meu nome. Segue em anexo a certidão onde constam as duas contas encerradas no CCS do BACEN.

Solução esperada

  • Envio da cópia do contrato assinado com meu nome

Mensagens (4)

Ame Digital

Para: E. V.

11/06/2025

RESERVADA Prezados, bom dia! Segue resposta encaminhada a consumidora. Atenciosamente, Priscila Leite Analista de atendimento [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. Ame Digital

E. V.

Para: Ame Digital

13/06/2025

Bom dia, recebi a resposta de vocês e gostaria de salientar que o meu interesse com a empresa no momento é apenas obter a cópia do contrato assinado pela minha pessoa. Permaneço no aguardo da cópia do contrato.

Ame Digital

Para: E. V.

13/06/2025

RESERVADA Atenciosamente, Priscila Leite Analista de atendimento [email protected] Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. Ame Digital

E. V.

Para: Ame Digital

14/06/2025

Bom dia, recebi a resposta de vocês e gostaria de salientar que o meu interesse com a empresa no momento é apenas obter a cópia do contrato assinado com meu nome para comprovar a veracidade da tal conta. Permaneço no aguardo da cópia do contrato.