Descaso e Falta de Atendimento na Devolução de Produto

Descaso contra o consumido, o site Menina Elegante, não fornece código de postagem e ignora solicitações de devolução, via WhatsApp e e-mail do próprio SAC No dia 03/05/2025, realizei a compra de uma Pulseira Borboleta Prata 925 Pedido n #3000813 , no valor de 3xR$ 83,33, pelo site meninaelegante.com.br. No dia 06/05/2025, dentro do prazo legal de 7 dias após a compra e antes da entrega, exerci meu direito de arrependimento conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), solicitando o cancelamento e estorno do valor pago. A empresa respondeu dizendo que o cancelamento só poderia ocorrer após o recebimento do produto. Assim que recebi a encomenda no dia 27/05/2025, passei a seguir todas as instruções para devolução e solicitei diversas vezes o código de postagem, como exigido por eles, para poder devolver o produto sem custos. Entretanto, desde então venho sendo ignorado. Tenho enviado inúmeros e-mails e mensagens via WhatsApp pedindo o código de postagem, mas só recebo respostas automáticas e repetidas, sem solução efetiva. A empresa claramente está postergando a resolução do problema de forma abusiva e desrespeitosa. O produto é de qualidade inferior, claramente diferente do anunciado, e sequer havia aviso de que seria enviado da China o que fere o princípio da transparência (Art. 6, III do CDC) e configura prática abusiva (Art. 37, 1). Reitero meu pedido de devolução e exigência de estorno imediato do valor pago, bem como solicito: 1. O código de postagem imediato e gratuito, como é meu direito; 2. A confirmação da devolução; 3. O estorno integral no meu cartão de crédito, sem quaisquer custos adicionais. Já tentei resolver a questão diretamente com a empresa, de boa-fé, mas a falta de resposta efetiva me obriga a recorrer a esta plataforma. Ressalto que há diversas reclamações semelhantes contra essa empresa, o que demonstra um padrão de descaso com o consumidor. Aguardo providências urgentes e mesmo assim registrar a queixa junto ao PROCON e Consumidor.Gov, com base nos artigos 18, 22, 30, 35, 49 e 55 do CDC. Pedido n #3000813 Valor da compra parcelada em 3X R$83,33 total 249,99 Data da compra: 03/05/2025 Data da entrega: 27/05/2025 Produto: Pulseira Borboleta Prata 925