A empresa Airbnb oferece solução e não cumpre

Como cancelar durante a estadia? Se algo inesperado ocorrer durante a estadia, recomendamos enviar uma mensagem ao anfitrião para discutir uma solução primeiro. É provável que ele ajude você imediatamente. Bom..o anfitrião cagou para o nosso problema! Tenho um filho especial que não se adaptou à viagem, então resolvemos sair no sábado cedo ao invés de segunda feira, simulei o estorno no site, mas de nada adiantou! Inicie um pedido em até 72 horas Se você ainda precisar cancelar sua reserva durante a estadia, podemos ajudar você a iniciar um pedido para resolver o problema com seu anfitrião. Ao fazer isso, você pode pedir ao anfitrião que resolva o problema, solicitar um reembolso parcial ou o cancelamento da reserva e receber um reembolso integral. Se ele aceitar o pedido, seu reembolso será enviado para a forma de pagamento que você utilizou ao fazer a reserva. Se ele recusar ou não responder, você pode pedir que o Airbnb intervenha para ajudar. Resumindo..O Airbnb ofereceu um cupom de reserva abaixo do valor simulado no site! Não preciso de cupom no momento necessito pagar meu cartão de crédito!!!