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Asaas Gestao Financeira Instituição de Pagamento S.a.

Ultracar Tecnologia e Informação LTDA.

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. d.

Para: Ultracar Tecnologia e Informação LTDA.

11/06/2025

À Ultracar Tecnologia e Informação LTDA. Nossa empresa, deseja de mudar todo o nosso sistema de cobrança pra empresa Asaas Gestao Financeira Instituição de Pagamento S.a. - 19.540.550/0001-21, contudo não estamos tendo um suporte preciso via e-mail e outros da Ultracar Tecnologia e Informação LTDA, para realizar as devidas configurações necessária para emissão de boletos e iniciar a cobrança pelo sistema em questão, já foi enviado alguns e-mails conforme posso apresentar em anexo mais infelizmente o time de suporte não da a atenção que precisa. Assim como falei nos contatos +55 31 99796-9838 e +55 31 98303-4550 ambos sem sucesso, peço que analise a nossa solicitação e agilidade pois a nossa relação comercial com o banco em que operávamos já esta pra ser encerrado a relação comercial, então precisa que a Ultracar Tecnologia e Informação LTDA. Faça todo o processo de configuração pra emissão via Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.a. Lembrando sempre das regras - [ ] Boleto com QR Code - [ ] Boleto com ordem de juros e multa de 10% - [ ] Boleto com ordem de protesto e Serasa Contudo, é necessario que o time de API da Ultracar Tecnologia e Informação LTDA se comunique via e-mail com a Asaas Gestao Financeira Instituição de Pagamento S.a para devidas configurações Posso contar com este suporte?

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo