DESCUMPRIMENTO RESOLUÇÃO 400 ANAC

Na data de 26/05/2025 ao realizar o embarque FOR-NAT no voo LA3520, código de reserva UBUTXZ, este consumidor e sua esposa foram impedidos de levarem consigo a bagagem de mão a bordo do voo, sob a justificativa de que o voo estava lotado, e detalhe, este passageiro que ora reclama foi um dos primeiros a embarcar e conforme as fotos anexas, havia lugar suficiente para acomodar as bagagens a bordo da aeronave. Na ocasião, solicitei o termo de declaração de bagagem, e me foi negado, infringindo assim o art. 14 da Resolução 400 da ANAC. Logo, para não perder o voo, fomos obrigados a despachar as malas, e atrasamos compromissos em nosso destino, visto que tivemos que ficar esperando as bagagens despachadas no aeroporto de NAT.

- Não escreva abaixo desta linha - ---------------------------------------------- Atualizado por: Luiz Henrique Tavares Tognato, 13 de jun. de 2025, 14:21 BRT Olá GERMANO! Em continuidade ao protocolo 66240075. Informo que recebemos seu questionamento com relação ao ocorrido em sua viagem. Neste canal não tratamos casos judiciais, desta forma pedimos que acione o seu advogado(a) para que se manifeste nos autos do processo se houver alguma pendencia judicial para cumprimento. Espero ter esclarecido suas dúvidas e lembro que estaremos sempre a sua disposição. Atenciosamente Luiz Henrique Tavares Tognato Atendimento ao Cliente LATAM Airlines "Mercado" xp_Brasil -------------------------------- Este e-mail é um serviço de LATAM. [P19MLN-P0YYN]