Não recebi os produtos

Fiz a compra no app da shein, informou que a entrega é pela empresa Imile Brasil, está totalmente fora do prazo, no aplicativo consta para entrar em contato com a operadora local para obter o pacote logo, caso retorne ao remetente. mas não consigo nenhum contato com a Imile Brazil e nisso faz mais de 30 dias que não recebo nada nem s produtos nem reembolso .