Cancelamento não efetivado

Prezados, Estou solicitando o cancelamento e a empresa diz que não pode efetivar o cancelamento, pois há um boleto em aberto. Após o término de meu contrato anual, o cartão parou de autorizar o pagamento. Consequentemente, meu acesso ao portal foi retirado. Depois de um tempo começaram a me cobrar por boleto um valor muito superior. Desde de que cancelaram meu acesso após o encerramento do contrato anual que eu não acesso mais o serviço, tendo logado no sistema apenas no dia 12/06/2025 para verificar porque estavam me cobrando. Protocolo de atendimento na empresa é 202506134084281. Solicito que seja efetivado e cancelamento do serviço e se acham que devem continuar me cobrando, que continuem com a cobrança. Atenciosamente,