Compra não entregue e sem retorno.

Efetuei uma compra na Jequiti dia 28/05 e até o momento não recebi meu pedido. Está a quase 01 mês para entregar, sendo que moro a 15 minutos do centro de distribuição de Embu das Artes. Pedido # v5583748jqt-01, rastreio 45559, manifesto 60200, NF45559. Mesmo trabalhando no SBT a Jequiti não me dá um retorno e nem faz meu estorno do valor pago.