Comprei 2 tênis e não recebi

Comprei em 27 de maio 2 tenis pedidos 114207 e 114208 e até agora els mandaram.um código de rastreamento porém não muda a posição, continua como pedido criado e não anda o pacote. Eu paguei frete a parte Sedex para ir mais rápido e não anda, no watts deles ninguém atende, pelo e-mail dizem que é pra aguardar que demora mesmo e pelo rastreio mostra pedido criado, mas não se movimenta ,apesar de ser compra internacional deveria estar aparecendo movimentação não era?

Olá, Flavio Correa! Compreendemos sua preocupação em acompanhar o status do seu pedido. Para que possamos verificar as informações detalhadas da sua compra e do rastreamento, por favor, entre em contato conosco diretamente pelo e-mail que você utilizou para realizar a compra em nosso site. Ao recebermos seu contato pelo e-mail cadastrado, poderemos acessar os dados e fornecer a situação atualizada do seu pedido. Agradecemos a sua compreensão. Cordialmente, Laura Saraiva – Atendimento Planeta Ortopédico [email protected]

Bom dia é um absurdo você comprar 2 produtos dia 27/05 e até agora sequer o produto foi despachado e vocês continuam dando golpe livremente na Internet e ninguém faz nada. Pedidos #114207 e # 114209 será que vou ter que acionar judicialmente?