ERRO DA NEOENERGIA RESULTA EM JUROS ABUSIVO

OLÁ, BOA TARDE! QUERO RELATAR A SITUAÇÃO INJUSTA E INDEVIDA QUE FOI CAUSADA POR ERRO GROTESCO DA NEOENERGIA NA MINHA CONTA DE LUZ. NA FATURA DE MAIO DE 2025, NÃO FOI FEITA CORRETAMENTE A LEITURA DE CONSUMO DA MINHA RESIDÊNCIA POR PARTE DA NEOENERGIA, O QUE GEROU UM VALOR BAIXO NA FATURA. LOGO, NA FATURA DE JUNHO DE 2025, VEIO O RETROATIVO, OU SEJA, A COBRANÇA DE DUAS CONTAS EM UMA FATURA. FATO NORMAL, ENTRETANTO, PARA MINHA SURPRESA QUANDO ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA SUPRACITADA PARA EFETUAR O PAGAMENTO PARCELADO DA FATURA DE DE JUNHO DE 2025, FUI INFORMADA TERIA QUE ALÉM DE PAGAR TAL FATURA, DEVERIA PAGAR EM CONJUNTO A FATURA DO MÊS DE JULHO DE 2025 QUE AINDA NEM VENCEU, CONTUDO, RESULTANDO NUM JUROS ABSURDO R$384 REAIS, SE PARCELADO EM 6 VEZES, SE EM MAIS PARCELAS O JUROS SERIA BEM MAIOR. E QUE O PAGAMENTO PARCELADO SERIA EM CARTÃO DE CRÉDITO, POIS NA FATURA NÃO POSSÍVEL ADICIONAR TAL PARCELAMENTO. JÁ ENTREI EM CONTATO COM A OUVIDORIA DA NEOENERGIA SOLICITANDO NEGOCIAÇÃO PARA A QUITAÇÃO DO DÉBITO SEM JUROS, E PARCELADO, MAS A MESMA ESTÁ IRREDUTÍVEL. O MEU DIREITO ENQUANTO CONSUMIDOR FOI TOTALMENTE DESRESPEITADO, ESTOU SENDO OBRIGADA A PAGAR LITERALMENTE POR UM ERRO DA NEOENERGIA E A MESMA AINDA QUER QUE EU PAGUE UMA CONTA EM DOBRO POR ERRO DELES, E AINDA UMA ADIANTADA. QUERO PAGAR PARCELADO SEM JUROS, SEM MULTA, NAS FATURAS SEGUINTES, POIS TODO ESSE TRANSTORNO FOI UNICAMENTE CAUSADO PELA NEOENERGIA. AGUARDO SOLUÇÃO IMEDIATA DO PROBLEMA!