Olá, tudo bem?
Venho solicitar a reconsideração da suspensão da minha conta, que ocorreu sem aviso claro ou motivo aparente. Até o momento, não tivemos nenhum tipo de problema, reclamações de clientes ou violações de políticas conhecidas.
Essa suspensão está impactando diretamente o nosso negócio, pois utilizamos a plataforma como principal canal de vendas. Estamos com pedidos pendentes e clientes sem atendimento, o que pode prejudicar também a experiência de compra na plataforma.
Já tentei resolver a situação entrando em contato com o suporte em 30/06, por meio do protocolo 392807886 e também 392751592 , mas até o momento não tive retorno com explicações concretas.
Solicito que revisem o caso e nos informem com clareza o motivo da suspensão, para que possamos entender e, se necessário, corrigir qualquer ponto que esteja em desacordo com as regras da plataforma.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de uma solução.
