Produto Consta como Entregue, mas não recebi.

Realizei uma compra através do site/aplicativo do OLX de um Produto Nobreak SMS cujo pedido foi o nº 8476083341381765845 em 02/06/2025. Onde foi pago um valor de R$ 497,00 no total, sendo R$ 449,00 do valor do produto, R$ 39,90 do custo do frete e o valor de R$ 28,93 de custo de "GARANTIA da OLX". No dia 06/06/2025 o aplicativo constou que o produto tinha saído para entrega, pois bem, depois houve uma notificação que teve uma tentativa de entrega sem sucesso e por final constou que foi entregue. No mesmo dia eu estava em minha residência o tempo todo e não houve nenhuma entrega aqui. Imediatamente abri um chamado no OLX reportando o problema. Simplesmente eles encerraram meu chamado e nada fizeram sob alegação que o produto constava entregue na transportadora, sendo que minha reclamação era justamente essa, constar entregue e não ter recebido nada no dia. Solicito a GARANTIA da OLX que foi paga no pedido. Pois o produto não foi entregue e muito menos assinei nada naquele dia, podem conferir isso. Sou ciente que tenho direitos os quais estou aqui solicitando o cumprimento. Solicito a entrega do produto comprado, e/ou o estorno do valor pago, cuja garantia foi paga no valor de R$ 28,93 pago no ato da compra. Sob pena de entramos com um processo na justiça pelo cumprimento da garantia paga pela compra.