Conta bloqueada e o saldo sumiu

Dia 25/06 minha conta da 99pay foi bloqueada sem aviso. Eu depositei dinheiro lá sem saber que a conta estava bloqueada. Entrei em contato com o chat da 99pay e eles disseram que até dia 04/07 resolveriam a situação. Porém o dinheiro que tava na conta sumiu (R$657,21). Tenho o extrato onde mostra que duas movimentações (devolução via pix) foram feitas dia 28/06/2025. Uma de 382,79 às 16:13 e a outra de 274,42 às 16:15. Porém quando solicito os comprovantes dessas transações eles me falam que não existe comprovante. O que é falso! Toda movimentação financeira gera um comprovante. Isso mostra que eles estão ocultando ou forjando informações sobre minha conta e agindo de má fé. Exijo satisfação de onde foi parar esses valores que saíram da minha conta no dia 28/06/2025. Quero os comprovantes com valores, datas, horários, destinatários e E2E. E que a empresa seja responsabilizada por negar acesso ao meu próprio histórico financeiro.

Sigo aguardando uma satisfação da 99pay!