Solicitação de Providências Urgentes – Golpe via PIX

Venho, por meio desta, solicitar providências imediatas em razão de golpe financeiro sofrido pela cliente, ocorrido por meio do sistema de pagamentos instantâneos (PIX), no qual valores foram transferidos de sua conta de forma indevida e sem autorização. A cliente foi vítima de fraude, tendo sido induzida a erro por meio de ardil utilizado por terceiros, resultando em significativa perda financeira. Destaco que as medidas cabíveis já foram adotadas, incluindo o registro de boletim de ocorrência e a devida comunicação à instituição financeira responsável. Apesar de não ter havido negativação de seu nome, os prejuízos decorrentes da falha na segurança da transação foram expressivos, gerando transtornos emocionais, constrangimentos e sérias dificuldades em sua vida cotidiana e financeira. Conforme entendimento pacífico nos tribunais, a instituição financeira responde objetivamente pelos danos causados por fraudes praticadas por terceiros, quando demonstrada a falha na prestação do serviço ou ausência de mecanismos eficazes de segurança. Diante disso, solicito a análise urgente do caso, com a adoção das medidas necessárias para reparação dos danos sofridos, bem como que todas as respostas e comunicações sejam encaminhadas exclusivamente por meio desta plataforma, para fins de registro e acompanhamento.