Emprestimo - renegociação - Juros Abusivos

Formalizei contrato de empréstimo com o Banco Itaú no valor de R$ 31.000,00, parcelado em 48 vezes de R$ 1.519,03. Após 19 parcelas pagas, percebi que a dívida restante se mantinha muito elevada. Diante disso, solicitei uma análise técnica revisional. O parecer técnico (anexo) apontou que o contrato utiliza a Tabela Price com juros capitalizados mensalmente (juros sobre juros), com taxa efetiva anual de 64,3866% — valor muito superior à média de mercado e potencialmente abusivo. Com base na metodologia de juros simples (GAUSS), o cálculo revisional demonstrou que: o valor justo das parcelas seria de R$ 981,49; já paguei R$ 10.213,32 a mais do que o valor justo estimado; o saldo devedor atualizado seria de apenas R$ 12.290,23; as parcelas restantes poderiam ser revistas para R$ 592,69. Entrei em contato com a agência e enviei carta formal ao gerente solicitando uma renegociação amigável. Até o momento, não obtive resposta ou proposta concreta. Solicitei também protocolo no SAC e não houve resolução, também acionei o Reclame Aqui, Consumidor,gov e as propostas é uma renegociação com juros altos.