Produto não retorna da assistência técnica

Eu enviei a maquina para assistência técnica, no dia 22 de maio 2025 e já foi feito o reparo e a empresa não envia para meu endereço , dando várias desculpas, como teste que precisa ser feito , feriado e por último tem ignorado meu contatos pelo whatsapp, tenho receio de me bloquear e fica sem minha máquina parafusadeira a bateria, está na garantia . Gostaria que foi entregue minha máquina consertada , se não tem jeito me enviar uma nova , trabalho com móveis e a máquina tem causado falta e prejuízos em.meu trabalho como profissional.