Experiência desastrosa com a MadeiraMadeira: peças quebradas, montagem errada e solução em 50 dias!

Realizei uma compra na loja MadeiraMadeira no dia 24/06/2025, em Santa Maria/RS, e infelizmente, a experiência foi uma decepção total — tanto com a qualidade do produto quanto com a montagem e o atendimento pós-venda. O móvel chegou com três peças quebradas, além de uma porta e uma lateral visivelmente marcadas. A situação por si só já é inaceitável, mas ainda piorou com a montagem: o montador enviado pela loja demonstrou falta total de preparo, montando o móvel de forma errada, inclusive invertendo os pés, o que acabou danificando a parte decorativa inferior do móvel. Solicitei a substituição das peças danificadas, e me foi informado que o prazo para o envio é até 02/09/2025 — ou seja, um prazo absurdo de 50 dias para corrigir um erro que não foi do cliente. Enquanto isso, fico com um móvel mal montado, com aparência danificada, ocupando espaço na sala e causando uma péssima impressão a qualquer visita que chega à minha casa — além, claro, do incômodo diário para quem comprou e ainda teve que lidar com todo esse transtorno. Sinceramente, nunca presenciei uma montagem tão ruim e um nível de qualidade tão baixo em um móvel novo. Esperava muito mais da MadeiraMadeira. O descaso no atendimento, a demora na solução e a baixa qualidade do produto são inaceitáveis. Estou publicando também fotos e vídeos para que outros consumidores saibam exatamente o tipo de experiência que podem enfrentar.