Devolução sem juros do pagamento de pix

Comprei 3caixas e paguei avista porém recebi as caixa com rachaduras devido ao péssimo transporte e ao entrar em contato com a loja on-line pra receber o reembolso tenho que esperar 10 dias úteis a contar a chegado no depósito , a loja tem dificuldade de fazer o mais fácil que é a entrega ao consumidor e ao ligar pro sac onde a colaboradora nao resolveu a minha demanda solicitei falar com o supervisor dela onde foi me negado o meu direito de acordo com a lei do call center, deixei de comprar na concorrência e fui pessoalmente atendido por essa loja foi a primeira e a ultima compra que faço com quem não respeita os direitos do consumidor CUIDADO O PÓS VENDA NÃO RESPEITA OS NOSSOS DIREITOS