Não recebi um produto que comprei na Jequiti.

Olá fiz uma compra no site da Jequiti dia 13 de junho com a previsão de entrega dia 27 de junho, não recebi o produto, eles informaram no rastreamento que não localizou o endereço isso no dia 12 de Julho, o site não tem opção de atualizar o endereço, não tem opção de cancelar a compra e os contatos que tem só cai com atendimento robotizado que não resolve nada.