Conta Bloqueada Indevidamente e Recusa de Encerramento com Retenção de Saldo – Banco Cora

No dia 23/07/2025, tive minha conta PJ no Banco Cora subitamente bloqueada, sem aviso prévio ou justificativa clara. Fiquei impossibilitado de realizar qualquer operação, inclusive transferências e Pix. Entrei em contato com o atendimento e fui informado, sob o protocolo nº 2722140, de que minha conta estava passando por um processo de análise interna por “segurança”. Em seguida, me solicitaram diversos documentos, incluindo fotos da fachada da empresa, links de site e redes sociais (os quais enviei), além de prints de conversas com clientes, contratos assinados com reconhecimento ou certificado digital, notas fiscais, IRPJ dos últimos 2 anos e nota fiscal de compras. Expliquei que não possuo todos esses documentos, pois minha empresa presta serviços de criação e divulgação de campanhas de arrecadação solidária. Informei que não faço declaração de IRPJ, não trabalho com compra de mercadorias, e que não posso compartilhar prints de conversas com clientes por conterem dados protegidos pela LGPD. Apesar de enviar os documentos disponíveis, como comprovante de pagamento de plano de saúde empresarial e contabilidade, a Cora continua se negando a liberar minha conta ou encerrar a mesma, alegando que só o fará mediante apresentação de toda a documentação, mesmo que ela não exista na realidade do meu modelo de operação. Para piorar, a instituição informou que a conta pode permanecer bloqueada por até 180 dias, mantendo meu saldo retido sem justificativa plausível, o que considero um abuso e prática ilegal. Também tentei solicitar o encerramento da conta e a liberação do saldo, o que foi recusado. Solicito a intervenção da PROTESTE para que o Banco Cora libere imediatamente o saldo disponível ou encerre a conta com a transferência integral dos valores para uma conta bancária de minha titularidade, e que deixe de exigir documentos que extrapolam a razoabilidade, colocando minha empresa em risco de descumprimento da LGPD. A situação está prejudicando as operações da empresa e violando direitos básicos garantidos por lei.