PEDIDO DE TROCA DE PRODUTO COM AVARIAS NÃO ATENDIDO

COMPRAMOS UM MICROONDAS PELAS CASAS BAHIA/ TECH.SHOP.COM.BR COMÉRCIO E SS DE INFORMÁTICA LTDA, o produto foi entregue com riscos na pintura da porta do microondas, pedimos a troca ou cancelamento em 16/07/2025, 01 dia após a entrega e até esta data, 24/07/2025, não recebemos resposta. Acredito que está demorando muito. As outras lojas, é no máximo 24 horas a gente tem resposta.