Não recebi meu produto e sem previsão de entrega

Boa tarde! no dida 09/07/2025 fiz um pedido na loja Yeesco, até hoje dia 28/07 não recebi o código de rastreio do produto e quando tento entrar no telefone de contato da empresa não consigo atendimento. Enviei um e-mail para cancelar a compra e pedir o estorno do pedido pois se passaram quase 20 dias sem nenhum retorno. Desejo o meu dinheiro de volta imediatamente, pois vi que a empresa está com mais de 11 mil reclamações não respondidas no reclame aqui e não prestou suporte aos seus clientes.