E-mail e acesso ao Portal do Servidor bloqueado

Contratei o serviço de e-mail e hospedagem do meu site na empresa HOSTINGER em 03 de dezembro de 2024, pelo período de 1 ano, pagando R$167,88. Em março de 2025 contratei o serviço PREMIUM. Só que eles me cobraram um valor bem acima do que contratei, totalizando 12 parcelas de R$48,58. E desde 20 de junho de 2025 estou sem acesso aos serviços que contratei. O pior é que eles ficam solicitando documentos e não resolvem. É como se eu não tivesse pago nada para eles. O valor total do contrato ficou em R$ 749,64. E no meu cartão estão descontando todos os meses os valores que eles cobraram de mim.