Quitação de Financiamento

Meu nome é Marina Dias - CPF: 121.692.726-07 e sou correntista da agência Fundinho. Na semana passada, entrei em contato com a colaboradora Cláudia, por meio do WhatsApp oficial do Sicredi, para tratar da quitação de um débito em aberto referente ao financiamento do meu veículo. Durante a conversa, a Cláudia informou que a quitação integral do crédito somente seria possível mediante o pagamento, além do financiamento, de um débito de um cartão de crédito vinculado à cooperativa. Essa prática configura venda casada, pois condicionou a liquidação financeira do financiamento ao pagamento de outra dívida não relacionada ao contrato do veículo. Antes de efetuar o pagamento, solicitei que fosse emitido um termo formalizando que, ao quitar ambos os valores, o financiamento seria liquidado integralmente, com assinatura da gerente da agência. O pedido foi negado, sendo-me informado que a conversa via canal oficial da instituição serviria como formalização do acordo. Diante disso, efetuei o pagamento dos dois boletos, confiando na garantia de quitação total do financiamento, na retirada da busca e apreensão e na baixa do gravame, conforme orientação da colaboradora. Porém, ao entrar em contato novamente em 30/07/2025, por meio do mesmo canal, fui informada pela colaboradora Franciane Alao de que o crédito havia sido liquidado apenas parcialmente, contrariando o que me foi assegurado anteriormente. Reforço que fui induzida ao pagamento sob a promessa de quitação integral, o que caracteriza má-fé por parte da instituição, visando unicamente reduzir o endividamento da agência. O boleto foi pago por uma garagem, visto que consegui vender o veículo, e agora a empresa ameaça ajuizar ação contra mim, pois a negociação foi feita com base na garantia de quitação total do financiamento.