Motorista diz que não paguei a corrida

Motorista colocou que não paguei a viagem, sendo que paguei em dinheiro. Como estava atrasada não pude ver quando ele finalizou a corrida, o pagamento foi em dinheiro e ele diz que não paguei. O total da corrida foi de 11,43 e dei a ele 11,45. Entrei em contato com o suporte mas mesmo assim ainda não tenho respostas, e ainda falaram que não podem me ajudar. Por favor resolvam!