Falta de suporte e atraso na entrega

Bom dia. Fiz um pedido no dia 09/07 e até agora só consta como confirmado. Tentei entrar em contato de todas as formas, diversas vezes, e não tive nenhum retorno. Eu acho um absurdo essa loja ainda estar ativa diante de tantas reclamações. É um descaso e uma baita falta de respeito com o cliente. Já informei à todos que conheço que não é uma loja de confiança, e acredito que muitas que estão tendo essa péssima experiência fizeram o mesmo. Espero receber o meu pedido, ou então o reembolso, pois caso contrário vou tomar outras providências.