Não contratei serviços de telefonia fixa e apareceu uma dívida em meu CPF.

Olá gostaria de reclamar que a operadora colocou uma dívida no meu CPF, qual desconheço, solicitei informações já faz mais de 20 dias e ainda não recebi nada. No site de negociação consta minha solicitação de não reconhecimento de serviços e dividas, porém nenhuma resposta até o momento. Assim gostaria de ter mais informações e cancelamento de dívida, pois está atrapalhando meu score e Serasa .