Anjun Express não atualiza rastreio desde 23/07 e não informa prazo de entrega

Em 22/07/2025, a transportadora Anjun Express recebeu o meu pedido encaminhado pela loja Shein, com código de rastreamento AJ250716107074101. Desde 23/07/2025, o status no sistema da Anjun permanece inalterado, sem qualquer movimentação ou atualização real. No aplicativo da Shein, consta apenas “em trânsito” desde 28/07/2025. Mesmo após diversos contatos, a transportadora não apresenta um prazo concreto para a entrega, limitando-se a respostas genéricas que não solucionam o problema. A data limite informada pela loja no momento da compra era 06/08/2025, prazo que já foi descumprido. Essa ausência de transparência e de cumprimento do prazo caracteriza falha grave na prestação do serviço, contrariando os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o dever de cumprir a oferta e prestar informações claras. Solicito que a Anjun Express apresente imediatamente um prazo realista e cumpra a entrega do meu pedido, evitando maiores prejuízos e a necessidade de medidas judiciais.