ressarcimento do dinheiro

bom dia eu me chamo CLEONEIDE DOMINGOS BEZERRA LOPES NO ano passado eu fiz uma compra de um sofá retratil na data de 23/05/2024 no valor de 4656,37 só que quando o sofá chegou na minha casa veio com um defeito ele veio com um furo. Enviamos a reclamação para o SAQ da loja veio um rapaz fez a vistoria do sofá e autorizou a troca do sofá. No dia 28/08/2025 entregaram o mesmo modelo de sofá novinho e sem avarias. SE passaram quase 3 meses e o sofá começou apresentar defeito novamente só que nas costuras, e novamente entrei em contato com a loja e a loja enviou novamente um técnico que pediu a substituição do sofá. no dia 17/12/2024 fui ate a loja mas para ver outro modelo de sofá e fiquei aguardando ate dia 3/6/2025 foi quando eles vieram fazer a retirada do sofá e eles deram de 15 a 20 dias para fazer o estorno do valor e ate agora não fizeram nada, tento fazer contato com eles e nem uma resposta da loja eu tenho preciso comprar outro sofá e não posso por causa da loja esta segurando o meu dinheiro CADE os meus direitos