Desconto de parcelas não autorizada

No dia de ontem 12/08/2025, caiu um dinheiro na minha conta que o INSS solicitou, esse dinheiro foi bloqueado pelo banco fui até na agência de Indaial sc e lá solicitamos o desbloqueio, assim que foi feito o desbloqueio foi descontado duas parcelas de 781 sem meu conhecimento, quando vi já tinham descontado, entrei em contato com o 0800 deles para pedir o estorno e me informaram que não poderia fazer, poder fazer o estorno não podem mais descontar sem meu conhecimento pode???? Espero uma resposta e uma ajuda para meu caso, ou caso ao contrário vou entrar com um advogado em cima do banco...