Eu e minha esposa estamos financiando um apartamento, há um mês atrás assinamos o contrato com a caixa , ficamos felizes pois nosso sonho realizado!! E já pagamos mais de 15 mil a construtora .
Dia 8 de agosto recebemos a notícia que nosso contrato foi cancelado que o meu CPF consta uma pendência erro 500 na agência 1339 que fica na marquês de São viscente , shopping da Gávea .
Teria que ir até lá para ser resolvido, só daí já um banho de água fria como pode depois de tanta coisa somente agora constar isso , mas tudo bem vamos lá .
No mesmo dia 8/08 fui até agência, peguei a senha CTC 127 às 15:37 . Fui atendido e fiquei sabendo que em 2018 ouve alguma fraude com minha conta mas não souberam dizer .
Fizeram várias perguntas , como se fosse uma interrogação: respondi todas ,não tenho problema com isso pois não fiz nada .
Aliás não uso essa conta a anos ,minha mãe abriu pra mim quando era novo.
O atendente mandou retornar após uma semana , que iria passar ao jurídico e mudar do 500 como fraudador e passar ao 509 como vítima . Pois bem , fui hoje !!
O atendente Eduardo apesar de gentil não estava achando essa pendência, logo após apareceu uma senhora chamada Fernanda e verificou que foi um cheque passado na antiga agência da Rocinha ( nunca usei um cheque na minha vida ) e daí em diante foi uma falta de respeito ou falta de treinamento profissional.
Ela mandou eu ir atrás de um comprovante que alegasse que eu seria a vítima em 2018 , perguntei como iria conseguir isso pois não fiz nadaa,não fraudei nada , nem sabia , ela disse que eu teria que resolver .
Aleguei que já tinha uma semana isso , ela disse que a culpa era minha pois não peguei nenhum protocolo sendo que o atendente falou que nao precisava .
Há todo o momento me senti acusado de ter feito uma coisa que eu não fiz !!
A caixa está falando com isso que sou fraudador , que fiz um cheque sem fundo , e que eu que tenho que correr atrás de um comprovante que alegue que sou inocente, mas quem está dizendo que fiz algo errado são eles , quero as provas que fui eu ???
Isso coloca em jogo o meu sonho e da minha esposa da nossa casa e agora está parado.
Fiz uma reclamação na ouvidoria e desligaram .
5081513523865043
João
Quero realmente uma solução cabível , mandaram retornar para minha casa que iriam entrar em contato!!
