Não consigo realizar o cancelamento do curso que paguei

Tentei várias vezes cancelar o curso de inglês da plataforma wiseup, atendimento péssimo, não tive retorno algum, sempre tentavam mudar o assunto buscando a minha permanência. Quando achei que iria conseguir, me orientaram a pegar mais uma mensalidade para cancelar, paguei e novamente fui enganado, não cancelaram.