Não recebi o produto comprado na Donna Krinka

Produto não recebido numero do pedido para rastreio 888030357194615 Olá, gostaria de reclamar comprei um produto na loja Donna Krinka, ( Krishna Katiuscia dos Santos) no dia 04/07 dois vestidos cada um com valor de R$ 139,90 no total 279,80 mas um frete de 36,25 efetuei o pagamento no cartão junto com frete. Passou uns dias não me sinalizaram envio , depois de 11 dias me mandaram um código que não conseguia rastrear, entrei em contato novamente, me mandaram um pint, dos meus dados onde colocaram o cep errado, informei a loja do erro delas, parou em salvador. entrei em contato novamente onde me enformaram que ia pedir retorno e despachar novamente. Estamos no dia 15/ 08 mais de um mês, estou tentando contato não me respondem e nem me atendem por ligação. Assim, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Aguardo resposta por escrito. Atenciosamente,