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Quero meu estorno AGORA! Produto devolvido em maio e até hoje nada

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. G.

Para: Nike

18/08/2025

A Nike está me fazendo de palhaça! Já perdi a conta de quantas vezes liguei, expliquei a situação e até agora nada foi resolvido. Fiz a compra nº 981203591 no dia 10/05/2025 da Camisa Nike Corinthians II 2024/25 Jogadora Feminina, tamanho G. Eu queria a M, mas estava esgotada. Minutos depois ela voltou ao estoque, então comprei a M e decidi devolver a G. A G chegou em 13/05/2025 e no mesmo dia solicitei a devolução com estorno. Postei no correio em 19/05, com rastreio QN244450848BR, que foi entregue para a Nike em 23/05/2025. Até aí, tudo dentro do prazo. Eles mesmos dizem que o estorno acontece em até 5 dias úteis após a análise. Pois bem: passaram-se MESES e absolutamente nada foi feito. Já liguei várias vezes e sempre falam a mesma coisa: que vão “acionar o financeiro”. Já recebi protocolos por e-mail garantindo que o estorno seria feito, e mesmo assim NADA. Para piorar, até os e-mails de atualização pararam de chegar. Resultado: eu devolvi o produto em MAIO, a Nike recebeu em MAIO, e eu já paguei 3 parcelas dessa compra sem ter o produto. Daqui a pouco vai vencer a quarta! Isso é um absurdo, é falta de respeito, é abusar da paciência do consumidor. No último contato que fiz, deixei claro que se o estorno não fosse realizado até 0h daquele dia, eu jogaria a situação em todos os canais de defesa do consumidor. Esperei, fui tolerante, e até agora NADA. E vale reforçar: não é um produto barato. É um valor significativo, que faz diferença no meu bolso, e eu preciso desse reembolso pra ontem. Eu não aceito mais chamado, não aceito mais promessa, não aceito mais desculpa de “vamos falar com o financeiro”. Eu quero o R-E-E-M-B-O-L-S-O do produto que devolvi em MAIO. E eu quero AGORA, não amanhã, não semana que vem, não daqui a um mês. Já passou de todos os limites.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 629,99