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minha TV veio quebrada

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. S.

Para: MAGAZINE LUIZA

18/08/2025

comprei uma TV 70" que foi entregue no dia 21/05 viajei e só retornei dia 13/08; providenciei um rack para a TV e qdo fui instalar a TV estava quebrada! Liguei na magazine e o atendente disse que não podia fazer nada, pois passou o prazo! porem de acordo com o CDC art 18 e 20, temos prazo para bens duráveis de 90 ddd e não 7 dias como informa a Magalu! Peço a troca do produto ou meu dinheiro de volta! Não é justo ficar no prejuizo afinal é um produto caro e estou pagando de 10X

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 3999,00
  • Troca
  • Reparo