Venda cancelada com produto que não retornou ao estoque Full - produto TFCH18681

Olá! Antes de acionar este canal, tentei de todas as formas solução do caso através do chamado 395634397, sem solução. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda de id 2000008489869405. Esta venda foi gerada no dia 13/07, as 11:44h, com 3 unidades vendidas do mesmo produto, e cancelada posteriormente por 2 vezes. O primeiro cancelamento, de 1 unidade do produto, aconteceu no dia 13/07, feito pelo mercado livre. O segundo cancelamento, de 2 unidades do produto, aconteceu no dia 15/07, feito pela cliente. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 13/07, data da venda, o estoque do produto teve saída de 3 unidades (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #45165272560 (coluna Número identificador de cada operação), e neste mesmo dia, com o primeiro cancelamento, de 1 unidade, o produto retornou ao estoque, as 14:28h. com a mesma id de envio #45165272560, até aqui tudo ok. Porém, como tivemos um segundo cancelamento de 2 unidades, no dia 15/07 as 15:06h, as 2 unidades do produto deste cancelamento não retornaram ao estoque, conforme mostro no mesmo relatório de movimentações. Em resumo, o produto teve 3 unidades saindo do estoque pela venda, mas apenas 1 unidade do produto retornando, faltam 2 unidades. 13/07 - Venda de 3 unidades - Saída do estoque (-3) - id de envio #45165272560 13/07 - Cancelamento de 1 unidade - Entrada no estoque (+1) - id de envio #45165272560 15/07 - Cancelamento de 2 unidades - Essas 2 unidades não retornaram ao estoque, o relatório de movimentações não mostra nenhuma entrada. Vejam os anexos por favor, são as telas do extrato MP, aonde é possível verificar a entrada de pagamento e a saída de pagamento (dias 13/07 e 15/07), os detalhes da venda e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada de 2 unidades faltantes, apenas a saída de 3 unidades, através da id de envio #45165272560. Esta id de envio, teve saída de 3 unidades (13/07), mas não teve entrada de 3 unidades, devido aos cancelamentos (13/07 e 15/07). SKU E1TO3 Código ML Full TFCH18681 Anúncio MLB1858493246 Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (2 unidades) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria (2 unidades). Aguardo. Obrigado.