Dificuldade em quitar contratos pelo banco q n libera cartas ted

De acordo com o CDC e resolução bancária CMN n° 4881/2020, q estabelece o direito de informações claras e de forma ágil os documentos para quitação antecipada de crédito, exijo que enviem as duas cartas Ted dos contratos de cartão consignado/benefício do Credcesta, c os valores de pouco mas de 5 reais e outro c valor acima de 218 reais cada parcela. Ponham em data dilatada, n data próxima p vencimento. Já reclamei em diversos serviços, esse banco é uma vergonha e a próxima anuncio nos serviços de mídia e entro c processo exigindo mais do q as cartas ted